Voor met name de zwakkeren in onze maatschappij is klanten- en cliëntenparticipatie van wezenlijk belang.

Organisaties die zich inzetten voor de belangen van Wwb-uitkeringsgerechtigden (bijstand) nemen deel aan het zogeheten Klantgroepenoverleg. In dit overleg adviseren zij niet alleen het management, maar ook burgemeester en wethouders over beleid en uitvoering op het gebied van uitkeringen, re-integratie en minimabeleid.

Vanuit dit overleg zijn de afgelopen jaren goede resultaten bereikt. Zo zijn er gezamenlijke campagnes gevoerd om te zorgen dat meer mensen gebruik gingen maken van inkomensvoorzieningen en heeft het KGO zich hard gemaakt voor het behoud van de eenmalige uitkering voor chronisch zieken, gehandicapten en ouderen.

Aan het Klantgroepenoverleg nemen de volgende organisaties deel: het Inter-lokaal, het NIM, de FNV, de V&NZG, het WIG/BWN, de Diaconie, OR Uitzicht, de ANBO, de Kentering en het UWV.